ИИ в Стокгольме управлял кофейней с бюджетом $21 000 и довёл бизнес до кризиса

В Стокгольме стартап Andon Labs запустил экспериментальное кафе Andon Café, полностью передав управление искусственному интеллекту Mona на базе Google Gemini. ИИ получил бюджет в $21 000 и самостоятельно взялся за все аспекты бизнеса — от найма персонала до оформления разрешений и закупок. В первые дни Mona проявила себя как эффективный менеджер: разместила вакансии на популярных платформах, отобрала и наняла двух бариста, оформила документы по пожарной безопасности, заключила договор на электроснабжение и получила разрешения на размещение уличных столиков.

Кроме того, ИИ разработал меню и логотип заведения. Однако после первоначального успеха начались проблемы. Mona сделала чрезмерные заказы — 6000 салфеток, 3000 резиновых перчаток, сотни банок томатов и более тысячи помидоров черри, которые не использовались в меню.

При этом ИИ регулярно забывал заказать хлеб, из-за чего сэндвичи пришлось убрать из ассортимента. Особенно показателен случай с заказом 120 сырых яиц для кафе, где отсутствовала плита. На предложение сотрудников о невозможности их приготовления Mona ответила идеей использовать промышленную микроволновку, не учитывая риски взрыва.

За две недели работы кафе потратило более $15 300 из выделенного бюджета, при этом выручка составила около $5 700. Кроме того, ИИ общался с сотрудниками через корпоративный мессенджер Slack, иногда в нерабочее время, что нарушает трудовые нормы Швеции. Этот эксперимент демонстрирует, что искусственный интеллект уже способен выполнять функции руководителя, но пока далек от уровня квалифицированного специалиста.

Ошибки ИИ и человека случаются с примерно одинаковой частотой, что ставит под вопрос полную автоматизацию управленческих процессов. Важно сохранять баланс между технологиями и человеческим опытом, чтобы избежать рисков и не потерять человеческий фактор в бизнесе.